Levertermijn
De levertermijn is afhankelijk van het product. Een bestelling in België zal steeds geleverd worden binnen een uiterst maximale termijn van twee weken. Echter streven wij ernaar de producten te leveren binnen 5-7 dagen na ontvangst van betaling.
Levertermijnen buiten België kunnen niet vastgelegd worden, wegens factoren die moeilijk te controleren zijn. Indien gewenst kan de Koper hiervoor contact opnemen via hello@amavicreations.be.
Verzendkosten
Items kunnen telkens gratis afgehaald worden in Duffel, op afspraak: webshop@amavircreations.be
Verzendmethodes en -kosten verschillen per land en gewicht en worden aangegeven tijdens het afrekenen.
Verzending België: €4,75 naar een Mondial Relay afhaalpunt of €6,65 naar een thuisadres.
Verzending Nederland: vanaf €6,60 naar een Mondial Relay afhaalpunt en vanaf €11,60 naar een thuisadres.
In geval van een fout leveradres, waardoor het product automatisch wordt geretourneerd aan Amavi Creations, zal er bepaald worden bij wie de fout ligt. Als de fout bij de Koper ligt, zal het pakket opnieuw worden opgestuurd op kosten van de Koper, ongeacht de verzendwaarde. Wanneer de fout bij Amavi Creations ligt, heeft de Koper twee opties: het pakket wordt opnieuw opgestuurd naar de Koper op kosten van Amavi Creations of de Koper heeft de mogelijkheid af te zien van de bestelling waarna het volledige bedrag wordt teruggestort op het rekeningnummer waarmee de aankoop gebeurde.
Verantwoordelijkheid
Een pakket dat verloren gaat is niet onze verantwoordelijkheid. Wel zullen wij contact opnemen met de verantwoordelijke koerierdienst en dit voor jou uitzoeken. Wij doen altijd ons best om ervoor te zorgen dat je pakketje op tijd bij jou geraakt.
Terugbetalingsbeleid
De Koper heeft recht op 14 dagen bedenktijd. Tijdens deze bedenktijd zal de Koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. De retour dient steeds op voorhand aangevraagd te worden door een mail te sturen naar hello@amavicreations.be. Van zodra deze bevestigd wordt, kunnen de goederen retour worden gestuurd.
Binnen de bedenktijd van 14 dagen mag de Koper de gekochte producten terugsturen zonder opgave van reden, mits dat het gekocht product in goede staat verkeert. Als dit niet het geval is, behouden wij het recht om de retour te weigeren. De kosten en risico’s verbonden met de retourzending zijn voor de Koper. Dit houdt in dat Amavi creations bijvoorbeeld niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoek raken van geretourneerde goederen.
Na het correct ontvangen van een retourzending en indien het geretourneerd product in goede staat verkeert, wordt het volledige bedrag van de geretourneerde producten (zonder verzendkosten) binnen de 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee de producten zijn aangekocht.
Volgende artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- cadeaubonnen
- items die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd
- items die persoonlijk zijn van aard
Retouradres: Amavi Creations Kleuterstraat 1 2570 Duffel, België. Verloren gegane pakjes zijn niet onze verantwoordelijkheid.